A concessionária Trivia Trens, do Grupo Comporte, da família Constantino, realizou nesta quarta-feira (20) a cerimônia de formatura de mais de 1.000 colaboradores que irão atuar diretamente nas operações das Linhas 11-Coral, 12-Safira, 13-Jade e no Serviço Expresso Aeroporto, atualmente administrados pela CPTM. O evento aconteceu no Clube Juventus, na capital paulista, e marca mais uma etapa da fase pré-operacional da concessão do Lote Alto Tietê.
Os profissionais formados integram as áreas de Atendimento, Tráfego e Centro de Controle Operacional (CCO), após passarem por um processo de capacitação técnica e comportamental que ultrapassou 700 horas de treinamento, dependendo da função exercida. Segundo a concessionária, os conteúdos envolveram procedimentos operacionais, comunicação com passageiros e atuação em situações de ocorrência.
Além dos colaboradores recém-formados, a empresa informa que cerca de 700 profissionais da área de manutenção já concluíram seus respectivos treinamentos anteriormente, ampliando o contingente preparado para a futura operação das linhas.
A partir desta quinta-feira (21), as equipes iniciam uma nova fase de integração operacional junto à CPTM, realizando atividades supervisionadas diretamente no sistema ferroviário. Mesmo com a presença das equipes da concessionária em campo, a operação segue oficialmente sob responsabilidade da estatal até o início da chamada operação assistida, prevista contratualmente para julho de 2026.
De acordo com a Trivia Trens, esta etapa inclui ambientação prática, acompanhamento de rotinas operacionais e integração gradual ao ambiente ferroviário, permitindo que os profissionais tenham contato direto com a dinâmica das linhas antes da transferência operacional.
Segundo Paulo Ferreira, diretor de Operação e Manutenção da concessionária, o processo busca consolidar padrões voltados à segurança, eficiência operacional e atendimento humanizado aos passageiros.
“A formatura consolida um padrão de atuação baseado em segurança, cuidado com as pessoas e eficiência operacional. É um marco importante para reforçar um atendimento mais humano, com escuta ativa e resposta organizada a ocorrências”, destacou o executivo.
O contrato de concessão do Lote Alto Tietê foi assinado em maio de 2025 e prevê a transferência operacional das linhas à iniciativa privada pelos próximos 25 anos. Ao longo do período, estão previstos investimentos de aproximadamente R$ 14,3 bilhões destinados à modernização da infraestrutura ferroviária, ampliação da rede e melhorias no serviço prestado aos passageiros da Região Metropolitana de São Paulo.
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